CRM o Customer Relationship Management es una estrategia para gestionar las relaciones e interacciones de una organización con clientes y posibles clientes. Un sistema de CRM ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Cuando las personas hablan de CRM, generalmente se refieren a un sistema de CRM, una herramienta que se utiliza para la gestión de contactos, la gestión de ventas, la productividad y más. El objetivo de un sistema de CRM es simple: mejorar las relaciones comerciales.
Ayude a los clientes en cualquier lugar con una plataforma de servicio que permite mantener conversaciones fluidas., el software de servicio de atención al cliente de Sinex CRM, le permite ofrecer un servicio más rápido y de una forma más inteligente.
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¿Por qué elegir un sistema de CRM basado en la nube?
CRM y la revolución de la computación en la nube han cambiado todo. Tal vez el desarrollo reciente más significativo en los sistemas de CRM haya sido el paso a la nube desde el software de CRM local.
Liberadas de la necesidad de instalar software en cientos o miles de computadoras de escritorio y dispositivos móviles, organizaciones de todo el mundo están descubriendo los beneficios de trasladar datos, software y servicios a un entorno en línea seguro.
Un sistema de CRM basado en la nube tiene los siguientes beneficios:
- Despliegue más rápido
- Actualizaciones automáticas de software
- Reduzca los costos al escalar rápidamente
- Trabaja desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo
- Mayor colaboración
Despliegue más rápido
Una solución de CRM basada en la nube es extremadamente rápida y fácil de poner en funcionamiento, ya que no necesita pasar por una laboriosa instalación o proceso de implementación, y no hay hardware para configurar o mantener.
Esto mantiene bajos los costos de TI y elimina el dolor de cabeza del control de versiones y los calendarios de actualización.
Actualizaciones automáticas de software
Reduzca los costos al escalar rápidamente
En general, los sistemas de CRM basados en la nube tienen un precio en función de la cantidad de usuarios que acceden al sistema y los tipos de características requeridas.
Con costos iniciales reducidos y precios constantes y predecibles en el tiempo, el CRM en la nube puede ser muy rentable en términos de desembolso de capital. También es extremadamente flexible: ofrece escalado simplemente agregando más personas al sistema a medida que crece el negocio.
Trabaja desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo
Mayor colaboración
Con un sistema de CRM basado en la nube, los equipos físicamente separados pueden trabajar juntos sin la necesidad de una inversión de infraestructura significativa. Las plataformas compartidas simplifican el trabajo en conjunto, con herramientas comunes, formatos e informes.
El personal de diferentes equipos, sitios e incluso territorios se puede conectar fácilmente entre sí y compartir datos inteligentemente para respaldar el esfuerzo de ventas del equipo en general.